【ChatGPT-4 API活用】クチコミ返信特化型のAI自動返信文作成ツール『リプライージー』をリリース

2023/11/01 11:11

PR TIMES

株式会社Giv-ning
～Googleクチコミ返信業務を誰でも、簡単、最適に～

株式会社Giv-ning（本社所在地：東京都新宿区、代表取締役：松本光希）は2023年11月1日（水）よりOpenAI社の最新API、GPT-4を活用したクチコミ返信特化型のAI自動返信文作成ツール『リプライージー』（特許出願済み）をリリースしました。

リプライージーはGoogleクチコミ返信業務を誰でも、簡単に、最適化します

AIテクノロジー×クチコミ返信ノウハウを掛け合わせることで”誰でも ”Googleクチコミ返信を短時間で可能にするクチコミ返信特化型のAI自動返信文作成ツールです。（特許出願済み）

投稿内容に合わせてAIが最適な形で返信文を作成したり、自動でクチコミを分類し返信サポートするなど、業務効率の改善や顧客とのコミュニケーションの向上に貢献します。

クチコミ返信の重要性

クチコミ返信は、Googleが推奨するMEO対策において重要な施策の一つとされています。
店舗利用者様とのコミュニケーションツールとしてだけでなく、店舗選びをしている顧客も閲覧しているからこそ、日頃から適切に返信することで下記の効果が見込めます。

１：好感度アップ
迅速・丁寧に返信することで好印象を与えられます。

２：信頼関係の構築
感謝の意思・投稿内容を真摯に受け止めることでお客様との信頼関係構築につながります。

３：サービスの認知
クチコミ投稿者と閲覧者にお店のサービス・魅力について正しく伝えられます。

リプライージーの３つの特徴

１：クチコミ返信特化
独自のクチコミ返信ノウハウにより、クチコミ内容解析から地域キーワードを追加した返信文構成を自動化。
単なる返信文作成ではなく、好感度が上がり来店意欲を掻き立てる返信文生成ができます。
生成されたクチコミ返信文の表現に違和感があった場合でも、手動での部分的な書き換えや
再生成機能によるクチコミ返信文の作り直しが可能です。

２：多言語対応
多言語のクチコミに対する自動翻訳返信作成に対応（120か国対応）。
また多言語返信文には日本語翻訳文が自動追加されます。

３：時間短縮／コスト削減
返信文が自動生成されるので、管理者は承認確認するだけ。
承認確認もメールやLINEで通知されるのでいつでもどこでも対応が可能。
承認後の挙動や承認期限後の対応も設定出来るので業務効率的化を実現します。

リプライージーの機能

・クチコミ返信文自動生成
Googleビジネスプロフィールに投稿されたクチコミ内容を解析し、最新のChatGPT-4にて自動生成されます。
これにより運用業務の負荷が軽減され、クチコミへの返信が促進されることにより顧客満足度の向上が期待できます。

・返信設定
クチコミ返信文の文体変更(ベーシック/フォーマル)やMEO対策に必要な地域キーワードの設定が可能です。
PR文を追加してお店のアピールやお得な情報を設定する事でリピーターや新規顧客獲得の期待ができます。

・再生成機能
自動生成されたクチコミ返信文の表現に違和感があった場合、再生成ボタンをクリックするだけでクチコミ返信文の作り直しが可能です。

・承認機能
クチコミ返信文の投稿を承認するための承認フローを設定することが可能です。 (承認対象/承認後ステータス/承認期限切れ時の対応)

・通知機能
メールアドレス設定やLINEを連携することで、クチコミ返信文やGoogle再接続のお知らせを通知で受け取ることができます。

店舗単位！月額払いで利用可能！リーズナブルな料金設定

■サービスサイト：https://about-kuchikomission.com/replyeasy/
■お問い合わせ：https://about-kuchikomission.com/contact/
■TEL：03-5990-2860
■担当：奈良崎、MAIL：narazaki@giv-ning.co.jp

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