ビッグモーター　現役店長と社員が証言　「ＬＩＮＥで１日２０００件の業務連絡」「草１本生えていたら減点」　

現役社員Ａ氏
「われわれ社員の中では『ロイヤルファミリー』と呼ばれていたんですけどこの３人が５～６年前からぐらいから会社の実権を握るようになって本当に会社がおかしくなってきた」

当時の経営の実態を語るのは、ビッグモーターの現役社員Ａ氏です。「ロイヤルファミリー」と呼ばれるのは、先週火曜日に開かれた会見で辞任を発表した兼重宏行前社長の息子宏一前副社長を含む役員３人です。３人は、１か月に１度、店舗を視察する「環境整備」で社員に恐怖を植え付けていたとＡ氏は話します。

現役社員Ａ氏
「３人が来たら、確実に誰かが降格になり誰かが県外に飛ばされ誰かが退職するというのが恒例でした」

３人は、特に店長に対して理不尽な要求を突きつけていたとみられ、Ａ氏は店長時代、圧力に耐えきれず、降格を受け入れることにしました。

現役社員Ａ氏
「平気で『やめさせろ』とか『この社員を飛ばせ』とか、それができなかったら『結局そういうこともできないんですね、店長としての能力もないですね』というところにつながります。あまりにもひどくなってきたのでこのまま店長をしていても精神的におかしくなりそうで自ら店長をギブアップしました」

店長時代に、常に恐怖を感じながら店舗に立っていたＡ氏。理不尽な要求の大半は、ＬＩＮＥでの指示でした。

現役社員Ａ氏
「ＬＩＮＥは休みの日でも容赦ない。１日放置していたら１０００件ぐらい平気で入ってくる、ちょっとでも返信が遅れたら『使えない』だのなんだの言われて。ＬＩＮＥの音が恐怖で本当に嫌でした」
 

九州管内にある店舗で店長を務めるＢ氏もＬＩＮＥに悩まされてきました。

現役店長Ｂ氏
「朝から晩まで何かしらのＬＩＮＥがくる状態。休みとか関係なく１日２０００件から３０００件くらいは来ていたのではないか」

１日に２０００件から３０００件に及ぶというＬＩＮＥのメッセージ。中には、個人をつるし上げる内容も含まれていたと言います。

現役店長Ｂ氏
「罵声とかもたまには飛び交っていましたね。『店長をやめろ』とか『適性がない』とか、たまに見ましたね」

ビッグモーターを巡っては保険金の不正請求に加え、全国各地で店舗の前の街路樹や植栽が枯れているのが確認され、除草剤をまいていた疑いが取り沙汰されています。Ｂ氏は取材の中で「草１本あったら減点」という言葉を口にしました。

現役店長Ｂ氏
「点検で草１本あったら減点されてしまうので、敷地の外１０メートルはきれいにしておかないといけない。点検で見られた時に雑草があっただけでその項目は×にされてしまうので。点数が悪かったら店長の適性がないということで降格になったり。自分はありませんでしたがそういう店舗もありました」

また会社が、利益至上主義に走る中、客をつなぎ止めるために自腹を切ることもあったと証言しました。

現役店長Ｂ氏
「色々な形で自腹は切っていました。顧客にコーティングをサービスでやると、後で『コーティングの料金はもらっていないのになんでコーティングをしているんだ』となって、そのコーティング料金を自腹で払わされる。軽自動車で１台４～５万円くらい、。ミニバンだと７～８万円くらい。原価は２万円くらいしかかからない、原価の２万円を自腹でというなら話は分かるんですけど、一般料金の４～５万円を自腹させる、会社に粗利を入れる」

休みの日にも業務に関するＬＩＮＥが届き続け、さらには、自腹も切らされる、そんな劣悪な環境でも幹部に逆らうことはなかったと話します。

現役店長Ｂ氏
「自分の給料、生活を守ることが一番。幹部に疑問を少しでも言えば、脅かされて給料も大きく変わってしまうので、上の顔色を見ながら仕事をしていたというのは正直あります」

次々に明らかになるパワハラの実態、ビッグモーターには和泉伸二社長が就任し、さっそく社員にＬＩＮＥの削除を指示しました。和泉社長は証拠隠滅が目的ではなく、社員の負担軽減が狙いとしていますが、上の顔色をうかがうのではなく客の目線に立って従業員が働ける企業に生まれ変わることはできるでしょうか。